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Quelle: NJW 1994, S.1639 |
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| Art der Leistung | Mängel |
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| I. Unterkunft | 1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
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2. Abweichende örtliche Lage (Entfernung vom Strand) |
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3. Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) |
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| 4. Abweichende Art der Zimmer |
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| a) DZ statt EZ |
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| b) Dreibettzimmer statt EZ |
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| c) Dreibettzimmer statt DZ |
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| d) Vierbettzimmer statt DZ |
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| 5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
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| a) zu kleine Fläche |
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| b) fehlender Balkon |
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| c) fehlender Meerblick |
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| d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
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| e) fehlendes (eigenes) WC |
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| f) fehlende (eigene) Dusche |
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| g) fehlende Klimaanlage |
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| h) fehlendes Radio/TV |
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| i) zu geringes Mobiliar |
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| k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
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| l) Ungeziefer |
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| 6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen |
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| a) Toilette |
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| b) Bad/Warmwasserboiler |
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| c) Stromausfall/Gasausfall |
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| d) Wasser |
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| e) Klimaanlage |
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| f) Fahrstuhl |
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| 7. Service |
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| a) vollkommener Ausfall |
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| b) schlechte Reinigung |
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| c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
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| 8. Beeinträchtigungen |
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| a) Lärm am Tage |
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| b) Lärm in der Nacht |
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| c) Gerüche |
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| 9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
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| II. Verpflegung | 1. Vollkommener Ausfall |
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| 2. Inhaltliche Mängel |
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| a) eintöniger Speisenzettel |
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| b) nicht genügend warme Speisen |
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| c) verdorbene (ungenießbare) Speisen |
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| 3. Service |
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| a) Selbstbedien. (statt Kellner) |
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| b) lange Wartezeiten |
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| c) Essen in Schichten |
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| d) verschmutzte Tische |
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| e) verschmutztes Geschirr, Besteck |
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| 4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal |
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| III. Sonstiges | 1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool |
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| 2. Fehlendes Hallenbad |
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| a) bei vorhandenem Swimmingpool |
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| b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool |
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| 3. Fehlende Sauna |
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| 4. Fehlender Tennisplatz |
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| 5. Fehlendes Mini-Golf |
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| 6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule |
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| 7. Fehlende Möglichk. zum Reiten |
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| 8. Fehlende Kinderbetreuung |
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| 9. Unmöglichkeit des Badens im Meer |
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| 10. Verschmutzter Strand |
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| 11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme |
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| 12. Fehlende Snack- oder Strandbar |
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| 13. Fehlender FKK-Strand |
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| 14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt |
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| a) bei Hotelverpflegung |
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| b) bei Selbstverpflegung |
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| 15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) |
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| 16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße |
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| 17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten |
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| 18. Fehlende Reiseleistung |
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| a) bloße Organisation |
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| b) bei Besichtigungsreisen 10-20 |
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| c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung |
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| 19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug |
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| a) im gleichen Hotel |
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| b) in anderes Hotel |
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| IV. Transport | 1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus |
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| 2. Ausstattungsmängel |
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| a) niedrigere Klasse |
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| b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard |
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| 3. Service |
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| a) Verpflegung |
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| b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) |
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| 4. Auswechslung des Transportmittels |
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| 5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel |
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- Geringfügige Beeinträchtigungen bleiben außer Betracht. |
